Perguntas Frequentes

Ainda não recebi minha compra

Ainda não recebi minha compra

 
  Verifique se não ocorreu nenhuma divergência no pagamento do seu Boleto ou Cartão de Crédito e se a sua compra ainda esta no prazo dos 10 dias úteis + o prazo dos Correios. Você também pode verificar o status da sua compra com o "Código de Rastreamento" ele é enviado a você por e-mail assim que a liberação do produto é autorizada.

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Compras no Site

Como Comprar

   O primeiro passo é criar uma conta com Login e Senha, você receberá em seu e-mail uma notificação informando que seu cadastro foi efetuado com sucesso contendo todas as informações da sua conta. Feito isso, é só escolher o produto desejado a quantidade e adicioná-lo ao carrinho de compras.

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Formas de Pagamento

Formas de Pagamento


Essa etapa pede que você escolha entre fazer o pagamento usando o PAG SEGURO. Essa duas formas de pagamento requer que você crie um outro usuário com Login e Senha (Pode ser o mesmo Login e Senha usado na Loja Oficial do Neymar). 

PAG SEGURO é o método mais usado; sua forma de pagamento é Boleto Bancário ou Cartão de Crédito. Caso queria utilizar seu cartão basta selecionar a opção Cartão de Crédito e informar a sua bandeira (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS etc.) e incluir os dados do seu cartão. É de extrema prioridade que você informe os dados do seu cartão exatamente como estiver descrito no mesmo, pois qualquer divergência de informação do seu cartão com o que for digitado, não será realizada sua compra. 

Se você deseja utilizar Boleto Bancário basta selecionar esta opção. Na tela seguinte, você deve selecionar "Boleto Bancário" como forma de pagamento e depois clicar no botão "Continuar". Nesta etapa é gerado o boleto bancário de fato. Basta clicar no botão "Concluir". Seu boleto aparecerá em uma nova janela. Clique no botão "Imprime" para imprimir seu boleto. O boleto bancário pode ser pago até o vencimento em qualquer banco ou casa lotérica. 

Após o vencimento deve-se observar as informações descritas no próprio boleto sobre a data limite de pagamento e realizar o mesmo nas agência do banco emissor . Se preferir você pode solicitar a remissão do boleto com uma nova data de vencimento, visando disponibilizar toda a rede bancária para a comodidade de seu pagamento.

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Prazo de Entrega

Prazo de Entrega


  O Prazo de entrga é de 10 dias úteis + prazo dos Correios
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Serviço de Entrega

Serviço de Entrega

 
  A cobrança do frete é feita de acordo com o local de entrega, volume e quantidade de itens pedido. Ao digitar o CEP do endereço de entrega e inserir os itens e quantidade desejados no carrinho de compras, o frete será informado. Em casos de condições especiais de frete, ocorrerão divulgações na página inicial da loja e estarão sujeitas à alteração sem aviso prévio.

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Troca de Produto / Produto Danificado

Troca de Produto / Produto Danificado


   As trocas serão realizadas somente com produtos com defeito ou por produtos errados. O prazo é o mesmo, até dez dias após a entrega. Mas o frete de entrega para o envio do produto é de responsabilidade da empresa.
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